Technischer Spezialist Ersatzteilwesen für In- und Ausland (m/w/d)

Zuhören, aufpassen, verstehen – hier geben Kundenflüsterer und Dialogpartner täglich ihr Bestes, um allen Bedürfnissen gerecht zu werden. Die Kommunikation beginnt für uns bei der Ermittlung der Kundenanforderungen im Produktmanagement, setzt sich in Marketing & Vertrieb fort und endet schließlich beim After-Sales-Bereich im Service. Das Maximum an Professionalität hält das Image von SILOKING im Markt und bei den Kunden auf höchstem Niveau.

Das ist Deine Stelle

• Bearbeiten von technischen Anfragen hinsichtlich Ersatzteile, Zubehör, Nachrüstungen und Sonderlösungen
• Telefonische Auskünfte / technische Klärung
• Unterstützen bei der Recherche von Ersatzteilen anhand von Teiledokumentationen
• Aufnahme und Bearbeiten eingehender Service-Anfragen mittels unseres Customer-Relationship-Managements (ENAIO)
• Unterstützen bei Rückfragen von Reklamationen
• Mitwirken bei Verbesserungen in den Ersatzteillisten
• Verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung inklusive Termin- und Lieferüberwachung
• Erstellen und Nachverfolgen von Angeboten für Ersatzteile
• Erfassen von Bestellungen und Aufträge in unserem ERP-System SAP
• Erstellen von Warenbegleitdokumenten und Ausgangsrechnungen
• Berechnen von Frachten anhand der Daten der Frachtdienstleister

Das macht Dich aus

• Technische und/oder kaufmännische Ausbildung; vorzugsweise technische Ausbildung im Bereich Land- und Baumaschinentechnik oder Nutzfahrzeugtechnik mit kaufmännischer Weiterbildung
• Idealerweise Bezug zur Landwirtschaft
• Erfahrung im Ersatzteilverkauf in der Landtechnikbranche wünschenswert
• Anwendung MS-Office und ERP-Grundkenntnisse (idealerweise SAP)
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, souveräner Umgang auch in Stresssituationen, Lösungsorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen wünschenswert